Conditions de garantie – Solar Revolt

1. Portée d’application

La présente garantie s’applique à l’ensemble des batteries solaires commercialisées par Solar Revolt sur son site internet ou dans le cadre de contrats de vente directe. En cas de dispositions spécifiques prévues dans un contrat ou dans les conditions particulières de vente, celles-ci prévaudront sur le présent document.

2. Engagement de garantie

Les batteries sont garanties sans défaut de conception, de matériaux ou de fabrication durant la période de garantie, assurant un fonctionnement fiable et sécurisé.

 Les produits respectent les normes et réglementations en vigueur, notamment en matière de sécurité électrique, de performance énergétique et de conformité CE.

Toutes les batteries sont neuves, non reconditionnées et ne comportent aucun composant usagé.

 Les produits sont exempts de tout vice caché, litige ou restriction de propriété, garantissant au client une pleine jouissance.

3. Durée de garantie

Durée standard :
Batteries solaires : 10 ans à compter de la date d’achat.

Conditions spécifiques :
Si une garantie commerciale prolongée est prévue dans le cadre d’un contrat particulier ou d’une offre promotionnelle, les conditions convenues s’appliquent.

4. Support technique

Assistance client : Solar Revolt met à disposition un service client dédié, joignable par téléphone et par e-mail pour toute demande d’assistance ou d’information technique.

Support à distance : En cas de dysfonctionnement, un diagnostic technique à distance peut être réalisé afin d’identifier rapidement l’origine du problème.

Documentation : Des guides d’installation, notices d’utilisation et fiches techniques sont fournis avec les produits afin de faciliter leur mise en service et leur maintenance.

5. Procédure de retour et remplacement (RMA)

Signalement d’un défaut : En cas de panne pendant la période de garantie, le client doit contacter le service client de Solar Revolt et fournir :

• Le numéro de série de la batterie,
• Une description détaillée du problème,
• Une preuve d’achat (facture ou bon de commande).

Validation et autorisation : Après vérification sous 48 heures ouvrables, Solar Revolt délivrera une autorisation de retour (RMA) si le défaut est couvert par la garantie.

Réparation ou remplacement :
Si la batterie est reconnue défectueuse, elle sera réparée ou remplacée gratuitement. Les frais de transport peuvent être pris en charge selon les cas. Le produit de remplacement bénéficie de la durée de garantie restante du produit initial.

6. Limitations de garantie

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

• Une utilisation non conforme aux instructions du fabricant (surcharge, décharge profonde, stockage inadapté, températures extrêmes, etc.),
• Une installation incorrecte ou non réalisée par un professionnel qualifié,
• Toute modification, ouverture ou réparation non autorisée du produit,
• Des conditions environnementales inappropriées (humidité, poussière, substances corrosives…),
• Un accident, incendie, choc, inondation ou événement de force majeure,
• L’usure normale liée à l’âge ou à une utilisation intensive conforme.

7. Extension de garantie et services complémentaires

Pour les produits hors garantie ou les dommages non couverts, Solar Revolt peut proposer :

• Des réparations ou remplacements payants, sur devis,
• Des extensions de garantie (selon conditions),
• Des conseils techniques personnalisés pour optimiser la durée de vie de la batterie.

Toute demande doit être adressée au service client par téléphone ou e-mail.

8. Informations de contact

Solar Revolt
Service client & garantie
E-mail : info@solar-revolt.com
Téléphone : à compléter
Site web : www.solar-revolt.com